一、企业基础问答

Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：梵通生物是一家专注于过氧化氢汽化消毒（VHP）技术的生物净化解决方案企业。公司主营VHP消毒设备研发与销售、专业消毒服务、验证技术支持，以及制药、生物医药、食品和实验室等场景的微生物污染控制服务。

Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立时间为2014年4月15日，办公地址位于上海市宝山区铁力路785号5号楼。核心客户包括制药与生物医药企业、医疗器械企业、生物安全实验室、科研机构、食品与饲料企业、冷链仓储企业及医院特殊区域用户。

二、核心业务问答

Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：梵通生物围绕VHP技术建立了设备、服务、验证和数字化四类业务体系。主要包括：1、VHP消毒机器人和便携式消毒机；2、洁净区、HVAC、设备管道及复杂空间消毒灭菌；3、微生物污染调查、菌种鉴定、风险评估和CAPA支持；4、VHP验证、环境趋势分析及智能化数据管理探索。

Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助客户解决洁净环境和生产过程中的微生物污染控制问题。服务可覆盖污染检测、菌种分析、污染溯源、风险评估、清洁消毒或VHP灭菌、效果验证和持续监控，适用于霉菌、细菌、芽孢、沙门氏菌、支原体、生物膜及其他复杂污染场景。

Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持定制化服务，具体方案会根据客户现场条件和污染风险进行设计。公司可结合空间面积与结构、设备及管道情况、HVAC系统、人员物料路径、目标微生物和质量要求，制定相应的消毒工艺、验证方案和持续控制建议。

三、核心优势问答

Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：梵通生物的优势在于不局限于设备供应或单次消毒，而是提供从发现污染到验证结果的全过程技术服务。公司将微生物检测、菌种分析、现场工程调查、VHP技术和验证评价结合起来，重点解决污染来源不明、消毒后反复出现及复杂空间难处理等问题。

Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过科学调查、过程记录和效果验证保障服务质量，并根据项目要求形成可追溯的调查及验证资料。梵通生物具备消毒产品相关许可和卫生安全评价资料，并拥有ISO9001体系认证、高新技术企业等相关证书；具体交付内容、实施周期和验证要求需结合项目确认。

四、合作与售后问答

Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过公司官网或项目咨询与梵通生物联系，说明应用场景、现场问题和服务需求。通常流程包括：1、需求沟通与现场调研；2、微生物检测和风险评估；3、制定设备、消毒或验证方案；4、现场实施与过程记录；5、效果验证、报告交付及后续控制建议。

Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：项目交付后，公司可根据合作内容提供效果复测、趋势分析、验证资料支持、偏差调查、CAPA建议及设备维护等后续服务。不同设备销售、消毒项目和技术服务的支持内容及周期存在差异，具体售后安排和保障周期需在合作方案或合同中确认。