一、基础咨询

Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：我司适合需要控制微生物污染、提升洁净环境安全性或完成消毒验证的客户。典型场景包括制药洁净区、生物安全实验室、细胞治疗区域、食品生产环境、冷库及复杂设备内部。针对霉菌、芽孢、支原体、沙门氏菌、生物膜等反复污染问题，可提供检测、溯源、治理、验证的整体方案。

Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，我司可根据现场空间、设备布局、污染风险和使用目标，提供设备操作及方案实施支持。VHP设备包含移动式消毒机器人和便携式消毒机，使用前会结合空间条件设计站点、路线和工艺参数；涉及高要求场景时，还可配合BI、CI及微生物检测进行效果确认。

二、痛点答疑

Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司产品和服务强调过程可控、效果可验证、数据可追溯，但具体稳定性和安全要求需要结合设备型号及现场条件评估。VHP设备可记录运行参数、操作信息和验证数据，产品具备消毒产品上市许可及相关卫生安全评价资料；对于安全边界、数据管理和应急要求，可在项目方案中进一步确认。

Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司会根据项目内容和问题类型安排技术支持，但知识库未设定统一的固定响应时长。通常可围绕现场调查、微生物检测、污染分析、方案调整、实施处理和效果验证逐步排查；具体服务方式、联系人及响应要求，可在合作前结合项目范围确认。

三、合作与适配答疑

Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：我司可根据客户的设备、空间和污染问题，评估是否适合开展现场测试、验证或方案确认。对于VHP设备和消毒服务，通常需要先了解空间面积、结构布局、温湿度、污染对象及验证要求，再确定测试方式；具体是否试用或样品测试，以项目条件和合作内容进一步确认。

Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，我司支持根据现场变化和污染控制结果调整设备、工艺及服务方案。后续可围绕VHP循环开发、消毒验证、设备维护、环境监测、CCCS优化和数字化数据管理进行升级；如涉及新增区域、复杂设备或法规要求变化，可重新开展风险评估和验证确认。

Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我司具备现场调研、方案设计、设备实施、消毒服务和验证支持能力，能够参与项目落地。公司位于上海宝山区，已服务制药、生物医药、食品、实验室及医疗相关场景；具体服务地点、现场人员安排和实施范围，需要根据项目区域及合作内容进一步确认。