一、企业基础问答

Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ 

A：梵通生物是一家专注于汽化过氧化氢（VHP）技术的生物净化解决方案企业，提供设备、消毒服务、验证支持和污染控制服务。公司服务于制药、生物医药、医疗器械、食品及科研实验室等高要求环境，帮助客户解决微生物污染控制、空间消毒和效果验证等问题。

Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？

 A：公司自2014年开展VHP技术探索，2018年正式聚焦VHP专业解决方案，具体成立年限以工商登记信息为准。主要客户包括制药与生物医药企业、医疗器械企业、生物安全实验室、科研机构、食品及宠物食品企业，以及医院特殊区域和冷链仓储用户。

二、核心业务问答

Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？

 A：梵通生物已形成设备、服务、验证和数字化能力相结合的业务体系，主要包括：1、VHP消毒设备研发与销售；2、空间、设备及管道消毒灭菌服务；3、微生物污染调查、溯源和治理；4、VHP循环开发、BI/CI评价及验证支持；5、污染控制策略和数字化管理探索。

Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？

 A：公司主要帮助客户发现污染、找到污染并验证治理结果，解决微生物超标、霉菌或芽孢反复出现、HVAC污染、生物膜、支原体及VHP灭菌验证不足等问题。服务通常覆盖现场调查、检测分析、风险评估、方案实施、效果验证和持续监控，适用于洁净区、实验室、食品生产线、设备管道及冷链环境。

Q5：公司支持定制化服务吗？

 A：支持根据客户的空间结构、设备配置、生产工艺、污染类型和质量要求制定针对性方案。公司可结合现场调研、微生物检测、HVAC及人员物流分析，提供设备配置、VHP工艺、污染治理和验证服务；具体内容、范围及交付文件需根据项目情况确认。

三、核心优势问答

Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？

 A：梵通生物的优势在于不把服务局限于单次消毒或单台设备，而是围绕污染问题提供完整闭环。公司可结合微生物检测、菌种分析、污染溯源、工程环境判断、VHP治理和效果验证，处理霉菌、细菌、芽孢、支原体、噬菌体及生物膜等复杂或反复污染场景。

Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？

 A：公司通过科学的现场调查、工艺设计、过程记录和效果验证保障项目质量，并重视污染控制过程的可追溯性。梵通生物具备消毒产品生产企业卫生许可证、消毒服务机构卫生备案证明、ISO9001体系认证等相关资质，并服务过制药、生物医药、食品及科研机构客户；具体项目周期和效果评价方式需按现场条件确认。

四、合作与售后问答

Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？

 A：客户可通过官网或公司渠道提交项目需求，梵通生物会根据场景安排技术沟通。

通常流程包括：

1、了解污染问题、空间和设备情况；

2、开展现场调研与风险评估；

3、制定设备、治理或验证方案并确认范围；

4、实施项目、完成效果评价并提交相关记录或报告。

Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？

 A：项目交付后，公司可根据合作内容提供效果复核、运行维护、验证文件支持、偏差调查、CAPA建议及持续监测等技术服务。设备类项目还可围绕耗材、过程监测、设备维护和运行使用提供持续支持；具体售后内容、响应方式和保障周期需在合同或项目方案中确认。